Knives and Stones 岩刃社運送政策

最後更新日期：2025 年 9 月 12 日

在 Knives and Stones 岩刃社，我們自豪地將頂級廚刀與砥石配送至全球各地。部分較重的商品（例如日式炭火烤爐、炒鍋及大型砧板）僅提供國內配送。請詳閱以下關於運送、海關及訂單條件的條款。

1. 訂單處理與出貨

• 訂單通常會在購買後 2 個工作天內出貨。
• 訂單出貨後，我們將提供物流追蹤資訊。
• 在旺季期間（財政年度末、黑色星期五或大型促銷活動），處理時間可能長達 7 個工作天。
• 訂單將依照先來後到的順序處理。若您的訂單具有時效性，請發送電子郵件與我們聯繫——我們會盡力協助，但確保準時送達的最佳方式仍是盡早下單。

2. 預估送達時間

澳洲國內

• Australia Post Parcel Post：5–7 個工作天
• Australia Post Express：2–3 個工作天

國際運送

• Australia Post EMS：5–10 天
• DHL Express：3–6 天（不適用於英國）
• FedEx Priority：3–7 天

3. 國際運送、海關、稅金與關稅

若結帳時顯示可用的運送選項，即表示我們可以將商品運送至您的國家。然而，您有責任確保該商品可合法進口（例如木材種類、刀刃長度等）。若海關拒絕入境，您將需承擔任何退貨或額外的運送費用。

您亦有責任支付貴國徵收的任何進口稅、關稅或相關費用。

海關偶爾可能會在標準進口稅之外收取額外費用（例如檢驗費、重新投遞費）。這些費用仍須由買家自行負擔。

4. 運送選項

我們目前提供兩種國際運送方式：

1) 未完稅交貨 (DDU) — 「我將自行處理稅金」

• 您需自行負責通關並在商品抵達時支付任何稅金/關稅。
• 在某些國家（例如德國），您可能需要前往距離較遠的當地郵局領取包裹。

優點：在某些情況下，包裹可能會在無額外費用的狀況下通過海關。

缺點：若被課徵關稅，您需自行承擔費用及潛在的不便。

2) 完稅後交貨 (DDP) — 「稅金與關稅已包含」

• 稅金與關稅已在結帳時預付。
• 極少發生海關延誤；讓您安心收件。

優點：沒有意外費用，運送過程更順暢。

缺點：費用較高；貨物仍須經過海關查驗，無法跳過。

適用地區：目前西歐、英國、美國及加拿大支援 DDP 服務。其他所有地區僅能透過 DDU 方式運送。

重要注意事項

• DDU 服務：Australia Post EMS、DHL Express、FedEx Priority
• DDP 服務：DHL Express、FedEx Priority

5. 退貨、換貨與退款

• 若商品未經使用且處於可銷售狀態，我們接受於收到商品後 7 天內辦理退貨/換貨。
• 客製化商品（獨特刀柄、刻字、訂製刀型）恕不接受退款。
• 手工打造的刀具可能會呈現自然差異（例如木紋、大馬士革紋路）——這些皆屬正常現象而非瑕疵，不得作為退貨理由。
• 若收到的商品有瑕疵或損壞，我們將承擔全部責任，並提供退貨標籤或更換新品。
• 除上述情況外，其餘退貨均需由您自費安全寄回，並將收取 3% 的手續費。
• 退款將於檢查完畢後進行處理；出貨前取消訂單是可行的，但銀行可能需要最多 2 週的時間才能退回款項。
• 對於國際客戶，稅金與關稅恕不退還。

如需詳細資訊，請參閱我們的完整退款政策：退款政策。