Knives and Stones 換貨、退貨與退款政策

最後更新日期：2025 年 9 月 12 日

在 Knives and Stones，我們嚴格把關，只提供最優質的日本手工刀具與相關配件。每件商品在寄出前都會經過檢查。若您對購買的商品不滿意，請仔細閱讀以下政策內容。

注意：除非商品本身有瑕疵，否則 K&S 折扣券恕無法退款。雖然 K&S 不收取任何補貨手續費，但折扣券僅限單次使用，無法重複使用。

1. 退貨與換貨

• 我們接受於商品送達後 7 天內提出的退貨或換貨申請，前提是商品未使用且維持可再次銷售的狀態。
• 具有客製化選項的商品（例如：特殊刀柄、刻字、客製刀型等）恕不接受退貨。
• K&S Rewards（KNSR***）回饋券恕無法退款。
• 退回商品將酌收3% 手續費。
• 除非商品本身有瑕疵或在運送途中受損，否則客戶需自行負責安排安全的退貨運送及相關費用。

2. 商品瑕疵或損壞

• 若您收到的商品有損壞或瑕疵，我們將負起全責，並提供退貨標籤或免費更換商品。
• 由於手工刀具的特性，細微的不完美、木紋差異、或大馬士革紋路的不同皆屬正常現象，並非瑕疵。
• 包裝形式可能與其他販售商不同，這並不構成退貨理由。

3. 退款

• 退款將在我們收到並檢查退回商品後進行處理。
• 若您在商品寄出前申請退款，我們會盡力配合辦理。請注意：
• 實際退款入帳時間由您的金融機構決定。
• 即使我們立即為您取消訂單並辦理退款，款項可能仍需最長 2 週才會重新顯示於您的帳戶中。
• 感謝您對此流程的理解與體諒。
• 然而 K&S 折扣券恕無法退款，且僅限單次使用。

4. 國際訂單

• 針對國際訂單，關稅、稅金及各類手續費皆無法退款。
• 除非商品本身有瑕疵或出貨錯誤，否則退貨的運費仍由客戶自行負擔。