手把和 Sayas
我們並非訂製刀匠，因此無法提供細緻的客製化服務。雖然我們會盡力滿足您的需求（例如角質顏色、紋理、是純金色、大理石紋還是帶條紋等等），但我們無法從庫存刀柄中找出「最合適」的；我們也無法檢查所有刀坯，為您量身定制最合適的刀型。請將此類需求直接告知定製刀匠。
計費
Knives and Stones 接受安全結帳：Paypal（訪客和會員）以及 Stripe 提供的信用卡付款。您的信用卡或帳戶資訊不會透露給 Knives and Stones。商品報價以澳元為單位，但也顯示美元、英鎊和歐元，因此價格可能會經常變動。您將以澳元付款。
信用卡付款
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船運
We have flat shipping rate of AUD$25 for orders over AU$400 for most countries in NA, West EU and some Asia countries. Orders from these countries will be serviced by DHL, excluding sharpening stones.
International orders will be shipped by DHL, EMS or AusPost Pack and Track. For orders less than AUD$400, the cost is about $20 per KG to the US and EU, other countries are slightly higher. However, many knives will come with free shipping or fixed price shipping. All items are dispatched from either Australian or Japan.
當您下單時，我們會根據您商品的庫存狀況和您選擇的配送方式，估算出貨和送達日期。根據您選擇的配送服務供應商，預計出貨日期可能會顯示在配送報價頁面上。
DHL 不提供郵政信箱配送服務，因此我們無法配送至標準郵政信箱或 APO/FPO 地址。部分地區也不在免運費範圍內，例如（但不限於）：波多黎各、關島、法屬玻里尼西亞。
澳洲境外的國際訂單
某些商品標明免運費，這意味著買家可以從世界各地享受免費快遞服務。像磨刀石這樣的重物價格會高很多。我們正在積極尋找更便宜的運輸方式。
我不會出貨到高風險國家，例如印尼、 立陶宛、斯里蘭卡或任何我認為不安全的地方，也不會出貨到任何我認為不安全的訂單。例如，有人從一個國家訂購商品，結果卻發到了另一個國家。
取消訂單
我們保留取消任何因交貨時間過長或被視為不安全而無法履行的訂單的權利。
外匯
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清關和關稅/稅費
客戶負責訂單清關並支付必要的稅費/關稅。 K&S 對清關流程造成的任何延誤或其他問題概不負責。如果買家拒絕支付當地稅費並將商品退還給我們，則買家需承擔往返運費。
產品與描述不符，或到貨時有損壞
請直接發送電子郵件至 sales@knivesandstones.com 或透過「聯絡我們」頁面與我們聯絡。通常會寄送替換品。
圖片版權
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日本手工鍛造刀具各有特色，因此產品資訊中發布的資訊可能隨時更改，恕不另行通知。雖然這些刀具以「原樣」出售，但 Knives and Stones 保證嚴格的品質控制。
隱私
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退貨政策
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Any damage caused by the user such as, but not limited to, misuse, improper care or storage, bad sharpening technique, will render the item not eligible for any return, exchange or refund.
User is responsible to pack the item well, post the item using traceable service and insure the item in the case of a return. 10% restocking fee applies, if you receive your item as "free shipping", you will also be charged with any shipping cost.
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如果物品被退回用於更換或保修， 我們將僅償還刀具的郵費，遺憾的是我們將無法退還任何保險費。
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